Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026 · Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
1. Quién trata tus datos
Responsable: Distribuciones Nevadis Granada S.L. (en adelante, «LUZ4000»)
CIF: B18914424
Dirección: C/ Alquife PARC R-156, P.I. Juncaril, 18220 Albolote (Granada)
Contacto de privacidad: hola@luz4000.com · +34 607 699 439
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
Alta y cuenta profesional: verificar que eres profesional y darte acceso a precios y al área B2B.
- Datos
- Nombre, empresa, email, teléfono y tipo de profesional.
- Base jurídica
- Ejecución del contrato o de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas y presupuestos por formulario, email, teléfono, llamada desde la web o WhatsApp (asistente automático NevadIA o persona del equipo).
- Datos
- Datos de contacto, el contenido de tus mensajes, las fotos o imágenes que nos envíes y los productos o estilos que nos indiques.
- Base jurídica
- Medidas precontractuales a tu petición y ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Búsqueda en la web (texto o imagen) y límite de búsquedas gratuitas.
- Datos
- La consulta o la imagen y, si nos lo das para seguir buscando, tu email.
- Base jurídica
- Tu solicitud (art. 6.1.b).
Ficha comercial interna: reunimos en una sola ficha lo que nos has contado por cada canal (web, formularios, WhatsApp, teléfono, email, cuenta profesional) y las gestiones de nuestro equipo (notas, llamadas, seguimientos, situación comercial), para atenderte sin pedirte lo mismo dos veces y saber qué productos te interesan. Unimos los canales cuando coinciden tu email o tu teléfono, o un código de referencia (p. ej. «Ref: L4-XXXXXX») que la web añade al mensaje cuando nos escribes desde ella.
- Datos
- Los datos anteriores y tu actividad de contacto con nosotros.
- Base jurídica
- Interés legítimo en gestionar la relación comercial con profesionales (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento (apartado 6).
Actividad en la web asociada a tu ficha: qué productos y páginas viste y por dónde llegaste, también antes de identificarte.
- Datos
- Identificador aleatorio del navegador, páginas, productos, origen de la visita.
- Base jurídica
- Tu consentimiento de cookies de análisis (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Sin él, no guardamos ningún identificador en tu navegador.
Comunicaciones comerciales (novedades, ofertas para profesionales).
- Datos
- Email, teléfono, nombre.
- Base jurídica
- Tu consentimiento (casilla del alta) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares a los que contrataste (art. 21.2 LSSI). Puedes retirar tu permiso cuando quieras escribiendo a hola@luz4000.com o respondiendo al mensaje.
Prospección profesional: contactar con estudios de interiorismo y arquitectura cuyos datos profesionales son públicos.
- Datos
- Nombre del estudio, persona de contacto y cargo, email y teléfono profesionales, web y redes del estudio.
- Base jurídica
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD para datos de contacto de profesionales).
Analítica agregada del sitio con Google Analytics 4.
- Datos
- Datos de navegación sin nombre, email ni teléfono.
- Base jurídica
- Tu consentimiento de cookies (art. 6.1.a).
Seguridad y obligaciones legales: registro de accesos al área interna, facturación y contabilidad.
- Datos
- Datos de acceso y datos fiscales.
- Base jurídica
- Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c).
No tomamos decisiones basadas solo en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD). El asistente de WhatsApp responde de forma automática, pero cualquier presupuesto o condición la revisa una persona.
3. De dónde salen los datos que no nos das tú (art. 14 RGPD)
Si te hemos escrito sin que tú nos contactaras antes, tus datos profesionales proceden de fuentes públicas: la web de tu estudio, tu ficha de empresa en Google Maps y redes profesionales, y de bases de datos de contactos profesionales (Apollo, Clay). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento (apartado 6).
Si llegas a la web desde un enlace de un email nuestro, el enlace lleva un código que nos dice que esa visita viene de ese email. Solo lo guardamos si aceptas las cookies de análisis.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Actividad web sin identificar (identificador aleatorio no asociado a ninguna persona) | 14 meses |
| Identificador del navegador (solo con consentimiento) | 13 meses desde que se crea o hasta que retiras el consentimiento |
| Ficha de contacto sin relación comercial (consultas, WhatsApp, formularios, búsquedas con email) y sus gestiones | 24 meses desde tu último contacto con nosotros |
| Fotos que nos envías por WhatsApp o en la búsqueda por imagen | 12 meses desde que las envías |
| Cuenta profesional | Mientras esté activa o hasta que nos pidas darla de baja |
| Clientes: datos de pedidos, presupuestos y facturas | Durante la relación y 6 años después (art. 30 del Código de Comercio) |
| Prospección profesional sin respuesta | 12 meses desde el último envío |
| Lista de exclusión (si pides no ser contactado) | Solo email o teléfono, mientras sea necesario para respetar tu decisión (art. 23 LOPDGDD) |
| Registro de accesos al área interna | 12 meses |
| Google Analytics | 14 meses |
Guardamos los datos durante los plazos indicados, tras los cuales se suprimen, o se bloquean cuando la ley lo exija, solo para atender posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).
5. Quién más accede a los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos los siguientes proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta:
- Desarrollo, mantenimiento y operación de los sistemas, la base de datos y las automatizaciones (NocoDB, n8n y Qdrant, autoalojados en servidores en la UE).
- Correo electrónico: IONOS (UE).
- Mensajería WhatsApp Business: Meta Platforms Ireland Ltd.
- Telefonía y llamadas desde la web: Twilio Inc. y 3CX (centralita).
- Almacenamiento de imágenes: Cloudflare, Inc. (R2).
- Analítica: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4).
- Inteligencia artificial para el asistente y la búsqueda: proveedores de modelos de inteligencia artificial, que reciben solo los mensajes o imágenes necesarios para responderte.
- Prospección profesional: Apollo, Clay y Perplexity.
- Avisos internos al equipo: Telegram.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente EE. UU.). En ese caso, la transferencia debe ampararse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD). Puedes preguntarnos qué garantía aplica a cada proveedor en hola@luz4000.com.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento, incluida la ficha comercial interna. Escribe a hola@luz4000.com con el asunto «Protección de datos», desde el email o el teléfono que tengamos registrados. Solo te pediremos un documento identificativo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo.
No quiero que me contactéis. Puedes decírnoslo por cualquier canal: escribiendo a hola@luz4000.com, respondiendo al mensaje que te hayamos enviado (email o WhatsApp) o por teléfono. Te incluiremos en nuestra lista de exclusión y no te volveremos a escribir ni a llamar con fines comerciales. Puedes retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de la web.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).